被倾诉人的困境

匿名是低门槛举报制度的要求,但匿名并非始终可行。程序和法律程序可能会导致被倾诉人被迫透露举报者的身份。这不仅损害了相关举报者的权利,还会破坏人们对内部举报制度的信任。因此,举报的次数会减少。

实际限制因素提高了举报的门槛,比如只有在工作时间才有接触机会、会面往往需要预约、同事在最后时刻才会被告知会面预约情况。

组织可以通过若干方式来制定不法行为的举报程序。为了使举报程序顺利运行,尽可能降低举报门槛至关重要。毕竟,任何阻力都会阻碍人们发出重要通知,因而导致管理层无法做出反应。许多组织已指定由某个被倾诉人来接收通知。然而,任用被倾诉人存在许多缺点,因而无法将其视为低门槛举报方案。

被倾诉人机制存在其局限性:被倾诉人往往担任兼职,被分配给已经负责其他诸多职责的员工。通知书通常来得很突然,会引起不便。此外,从性骚扰到复杂的诈骗,我们无法指望被倾诉人拥有足够的知识来妥善处理举报事宜。

进一步影响保密性:被倾诉人的身份往往是临时性的,其职位经常发生变动。这意味着,您在上个月向其进行保密举报的人员可能不再担任相关职务,无法妥善地处理此类信息。

被倾诉人往往与举报者”距离太近”。他们就职于同一组织、同一部门,与该组织和管理层没有保持足够的距离。

有时候,在某种程度上出于后者的原因,人们会选择聘用组织以外的被倾诉人。虽然这增加了他们与举报者之间的距离,但也会对举报门槛产生负面影响。此外,外部被倾诉人必须始终先接触组织内的人员,因为他们对该组织缺乏深入了解。

我们认为,对于潜在的举报者和组织来说,任用被倾诉人并不是最好的解决方案。为了消除这些弊端,People Intouch 开发了 SpeakUp® 系统。该内部热线完全匿名,全天候可用,确保能够将通知直接发送给组织内的相关人员,不会受到其他人的干预。

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