营造更安全的工作环境的建议:接纳、宣扬、实践……

员工是最重要的信息来源。 他们是职场中的耳目。您应该让他们感到自在,自觉有责任和受人信任。记住,人们实际上都希望出一分力。 这是人类的天性。这听似很简单,但现实却非常棘手,因为举报行为最终会被曲解。有鉴于此,我们为管理者分享了如何营造举报文化的建议。

也许您可以讲述出来
不妨想象,身为员工,您肩上的担子很重,却无法在日常办公环境中表达您的顾虑。您体验不到您的言论和倾听者之间的良性互动。
我们知道,员工很难找到合适的措辞向其上司传递几乎多余的信息。 也许员工问了某个含糊的问题,或者做出了暗示。 他/她在试探经理是否乐意倾听这些信息。经理往往会说:“我们留待下次的双周会议讨论它吧。” 这样的回答会让员工觉得自己的信息无足轻重。 所以,在最坏的情况下,员工可能会决定辞职,导致人才流失,并损害公司的声誉。 而且相关问题仍未解决,并可能会越来越严重。

我们的主要结论是:您需要为员工提供心理上的安全感,让他们能够自由地发表意见,与您互动,实现公司的共同目标。在实践中,为了在倾听者和发言者之间建立这种可靠的良性互动,您需要建立适当的举报系统,比如 SpeakUp® 系统。即便发言者希望保持匿名,您也可以使用 SpeakUp 与其沟通并核查事实。

接纳、宣扬、实践……
事实证明,在实际的职场诚信管理过程中,经理发挥着至关重要的作用。 我们想向您提供四个建议:

  1. 接纳。 承认发言者和倾听者难以互动。 接纳适当的举报系统(比如 SpeakUp 系统),将其当做宝贵而必要的工具!
  2. 宣扬。 与同事分享您的愿景,并表明必须凡事讲诚信……但不要过度严肃,阐述时要简单、积极!要使畅所欲言变成常见的事。
  3. 实践。 将诚信提上议事日程,营造 SpeakUp 文化,并将其融入生活。暂时忘掉销售目标,讨论潜在的失误。要努力成为最好的倾听者,尽管这并非易事。
  4. 保障诚信。 向上司提供有关诚信的反馈意见。 促进团队中的持续对话。

别忘了,面对发言者时,要接纳和倾听,不要惊慌。有人在直言,有人在放心地表达顾虑,这是好事。言行一致,注重事实(不要问是谁做的),并寻求专家建议。

咨询我们的专家

想要了解更多、讨论想法或分享观点?

取得联系