Partnerskapsintervju med ALM Translations

Presentera företaget och din roll inom företaget.

ALM Translations grundades 2002 och är en ISO 17100-certifierad professionell översättningsbyrå. ALM har nyligen utökat sitt tjänsteutbud till att omfatta digital marknadsföringshantering och stöder nu även sina kunders tillväxt med internationell SEO, pay-per-click-reklam och marknadsföring av innehåll.

Med en perfekt blandning av interna lingvister, fantastiska projektledare, duktiga översättare och en framtidsorienterad högteknologisk IT-avdelning, erbjuder ALM sina kunder en unik service och kostnadsbesparingar utan att kompromissa med kvaliteten.

ALM Translations har nyligen erkänts som en av norra Europas 30 bästa språkleverantörer. Vi är mycket stolta över att stödja PIT:s tillväxt och ser fram emot att fortsätta och stärka vårt långvariga samarbete.

Hur bidrar din tjänst till SpeakUp®-lösningen?

ALM tillhandahåller ett dedikerat team av lingvister och projektledare för SpeakUp som gör det möjligt för oss att säkerställa en jämn servicenivå och kvalitet. ALM förstår de mycket specifika kraven i SpeakUp och är därför stolta över att säkerställa snabba översättningstjänster samtidigt som man upprätthåller största datasäkerhet. ALM hanterar proaktivt sin stora pool av resurser för att hela tiden säkerställa full kapacitet.

Utöver översättningen av SpeakUp®-systemet hjälper vi också People Intouch med översättningarna av deras kommersiella webbplats. Förra året översatte vi webbplatsen till 12 språk. Detta visade verkligen värdet av vårt samarbete eftersom vi kunde utnyttja vår befintliga kunskap om People Intouch-produkter och tjänster för att leverera en lokal webbplats av hög kvalitet. Varje månad översätter vi också insikterna från SpeakUp Community-sidan, vilket ytterligare stärker vårt partnerskap och vår kunskap om varumärket People Intouch och dess tjänsteutbud.

På grund av den känsliga karaktären av People Intouchs arbete har ALM anpassat sina inbyggda processer för att återspegla de stränga säkerhetskrav som krävs för People Intouch-innehåll. ALM:s projektledare är skyldiga att underteckna ett datalagringsavtal och införa ett skräddarsytt program för medvetenhet, som inkluderar utbildning om projektkraven och kontrollramavtalet. Utöver dessa processer måste ALM:s översättare uppfylla kraven för identitetsverifiering och alla måste tillhandahålla en giltig form av foto-ID.

Vår säkerhetspolicy sträcker sig också till de system som våra projektledare använder, för vilka bevis på aktivt antivirusprogram och ett uppdaterat operativsystem måste skickas in varje månad.

Tack vare den höga kvaliteten på vårt arbete är våra tjänster beryktade för sin noggrannhet och tillförlitlighet. För att säkerställa att dessa standarder uppfylls för varje projekt rekryterar ALM:s Vendor Management-team proaktivt resurser för att säkerställa att vi har minst 3 aktiva översättare för vart och ett av de 72 språk vi tillhandahåller.

Våra dedikerade team av People Intouch-översättare har testats och godkänts för alla relevanta discipliner inklusive översättning, transkription och inspelning. Vi har också en policy för kontinuerlig förbättring med månatlig återkoppling för våra team i vår strävan att ständigt investera i framsteg och utveckling,

För att vara så lyhörda och smidiga som möjligt har vi inbäddat Jira i vårt arbetsflöde för att spåra alla problem, feedback, händelser och framsteg med hjälp av ett flaggnings- och varningssystem baserat på hur allvarlig interaktionen är. Alla kritiska problem följs omedelbart upp med People Intouch och både positiv och negativ feedback loggas och rapporteras kvartalsvis för att ge en transparent överblick över kvalitet och pågående förbättringsstrategier.

Ett nära samarbete med våra kolleger på People Intouch har varit en nyckelfaktor för att säkerställa framgången för vårt partnerskap. Dagliga kontaktpunkter har gjort det möjligt för oss att snabbt svara på deras utvecklingsbehov och har gett dess intressenter förtroendet för att vi ger support när det behövs.

Prata med våra experter

Vill du lära dig mer, diskutera idéer eller dela åsikter?

Kontakta oss

Share this page