Partnership interview met ALM Translations

Introduceer uw bedrijf en uw rol binnen het bedrijf.

ALM Translations is in 2002 opgericht en is een ISO 17100-gecertificeerd professioneel vertaalbureau. ALM heeft onlangs het dienstenaanbod uitgebreid met digital marketing management en ondersteunt nu ook de groei van haar klanten met internationale SEO, pay-per-click-advertenties en content marketing.

Met een perfecte mix van interne taalkundigen, fantastische projectmanagers, geweldige vertalers en een vooruitdenkende high-tech IT-afdeling, biedt ALM haar klanten een unieke service en kostenbesparingen zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit.

ALM Translations is onlangs erkend als een van de 30 beste taaldienstverleners van Noord-Europa. Wij zijn er zeer trots op de groei van PIT te ondersteunen en kijken ernaar uit om onze langdurige relatie voort te zetten en te versterken.

Hoe draagt uw dienstverlening bij aan de SpeakUp®-oplossing?

ALM levert een toegewijd team van taalkundigen en projectmanagers voor SpeakUp, waardoor we een consistent niveau van dienstverlening en kwaliteit kunnen garanderen. ALM begrijpt de zeer specifieke vereisten van SpeakUp en zorgt voor snelle vertaaldiensten met behoud van de grootst mogelijke gegevensbeveiliging. ALM beheert proactief een grote pool met werknemers om te allen tijde de volledige capaciteit te kunnen garanderen.

Naast vertalingen voor het SpeakUp®-systeem, helpen we People Intouch ook met de vertalingen voor hun commerciële website. Vorig jaar hebben wij de website naar 12 talen vertaald. Dit benadrukte echt de toegevoegde waarde van onze samenwerking, omdat we onze bestaande kennis van de producten en diensten van People Intouch konden gebruiken om een gelokaliseerde website van hoge kwaliteit te leveren. Ook vertalen we elke maand de inzichten van de pagina SpeakUp Community, waarmee we ons partnerschap en de kennis van het merk en de diensten van People Intouch verder versterken.

Gezien de gevoelige aard van het werk van People Intouch heeft ALM haar wervingsprocessen aangepast aan de strenge veiligheidseisen die nodig zijn voor content van People Intouch. De projectmanagers van ALM moeten een overeenkomst inzake gegevensbewaring ondertekenen en een op maat gemaakt bewustmakingsprogramma volgen, dat een training omvat over de projectvereisten en de controlekader overeenkomst. Naast deze processen moeten ALM-vertalers voldoen aan de vereisten omtrent identiteitscontrole en moeten zij verplicht een geldig identiteitsbewijs met foto verstrekken.

Ons veiligheidsbeleid strekt zich ook uit naar de systemen die onze projectmanagers gebruiken, waarvoor maandelijks een bewijs van een actieve anti-virusscanner en een actueel besturingssysteem moet worden ingediend.

De kwaliteit van ons werk heeft ons een reputatie van nauwkeurigheid en betrouwbaarheid opgeleverd. Om ervoor te zorgen dat bij elk project aan deze normen wordt voldaan, werft het Vendor Management-team van ALM proactief vertalers om ervoor te zorgen dat we voor elk van de 72 talen die we aanbieden, minimaal 3 actieve vertalers hebben.

Onze toegewijde teams met People Intouch-vertalers zijn getest en goedgekeurd voor alle relevante disciplines, waaronder vertaling, transcriptie en opname. Wij voeren ook een beleid van voortdurende verbetering met maandelijkse feedback controle voor onze teams omdat we blijven investeren in vooruitgang en ontwikkeling.

Om zo snel en flexibel mogelijk te kunnen reageren, hebben we Jira opgenomen in onze workflow om alle problemen, feedback, gebeurtenissen en voortgang te kunnen volgen met behulp van een markerings- en waarschuwingssysteem op basis van de ernst van de interactie. Kritieke kwesties worden onmiddellijk opgevolgd door People Intouch en zowel positieve als negatieve feedback wordt genoteerd en elk kwartaal gerapporteerd om een transparant overzicht te krijgen van de kwaliteit en de lopende verbeteringsstrategieën.

De nauwe samenwerking met onze collega’s bij People Intouch is een belangrijke factor geweest voor het succes van onze samenwerking. Dankzij dagelijkse contactmomenten kunnen wij snel inspelen op hun veranderende behoeften en hebben de belanghebbenden er vertrouwen in dat wij steun kunnen bieden waar en wanneer dat nodig is.

Praat met onze experts

Meer weten, ideeën bespreken of meningen delen?

Contact opnemen

Share this page