Vinkkejä turvallisemman työympäristön luomiseen: Omaksu, tiedota, sovella…

Työntekijät ovat tärkein tietolähde. He ovat työpaikan silmät ja korvat. Heille on annettava vapaus, vastuu ja luottamus. Muista, että yleensä ihmiset haluavat auttaa. Ihmisluonne on sellainen. Tämä voi kuulostaa helpolta, mutta todellisuus on haastavaa, koska väärinkäytöksistä ilmoittaminen on tulkittu ajoittain väärin. Tässä kirjoituksessa annamme esimiehille vinkkejä ilmoittamiskulttuurin saavuttamiseen.

Yritä samaistua
Kuvittele, että olet työntekijä ja kannat mukanasi jotakin huolta, josta et pysty kertomaan arkisessa työympäristössä. Kertomisen ja kuuntelemisen synergiaa ei ole. Ymmärrämme, ettei työntekijän ole helppo löytää oikeita sanoja kertoakseen ikävästä asiasta esimiehelle. Ehkä työntekijä kysyy jonkin ympäripyöreän kysymyksen tai vihjaa jotakin. Näin hän tutkailee, onko esimies vastanottavainen. Esimiehen olisi helppo sanoa ”Otetaan asia esiin seuraavassa palaverissa viikon, parin päästä”. Tällainen vastaus voi tuntua työntekijästä siltä, ettei hänen viestinsä ole tärkeä. Pahimmassa tapauksessa työntekijä päättäisi irtisanoutua, mikä aiheuttaisi taitavan tekijän menettämisen ja vahingoittaisi yrityksen mainetta. Ongelma ei ratkeaisi, vaan voisi kasvaa entisestään.

Tärkeintä on, että tarjoat työntekijöille psykologisen turvallisuuden tunteen, jolloin he voivat vapaasti puhua huolistaan ja sitoutua sinuun ja yrityksen yleisiin tavoitteisiin. Käytännössä tämän turvallisen synergian luominen kuuntelijan ja ilmoittajan välille edellyttää toimivaa ilmoitusjärjestelmää, SpeakUp®-järjestelmää. SpeakUp-järjestelmän avulla voitte keskustella ja tarkistaa faktat, vaikka ilmoittaja haluaisi pysyä nimettömänä.

Omaksu, tiedota, sovella…
Kuten todettu, esimiehillä on merkittävä rooli työpaikan todellisen eheyden hallinnan saavuttamisessa. Haluamme antaa neljä vinkkiä:

  • Yksi. OMAKSU. Hyväksy haastava dynamiikka ilmoittajan ja kuuntelijan välillä. Omaksu kunnollinen ilmoitusjärjestelmä, kuten SpeakUp-järjestelmä arvokkaana ja tarpeellisena työkaluna.
  • Kaksi. TIEDOTA. Jaa visiosi työtovereiden kanssa ja puhu eheyden ylläpidon tärkeydestä… älä tee asiasta kuitenkaan liian vakavaa, vaan yritä pitää viesti selkeänä ja positiivisena! Tee huolenaiheiden ilmoittamisesta normaalia.
  • Kolme. SOVELLA. Laita eheys asialistalle, luo SpeakUp-kulttuuri ja tee siitä käytäntö. Unohdahetkeksi myyntitavoitteet ja keskustele mahdollisista hairahduksista. Vaikka se ei ole helppoa, yritä olla mahdollisimman hyvä kuuntelija.
  • Neljä. VARMISTA EHEYS. Anna omille esimiehillesi palautetta eheydestä. Ota tiimissäsi käyttöön säännölliset keskustelut.

Jos olet tilanteessa ilmoittajan kanssa, älä unohda seuraavaa: hyväksy, kuuntele äläkä hätäänny. Kun joku tekee ilmoituksen, hän kokee huolenaiheesta kertomisen turvalliseksi, mikä on hyvä asia. Sovella oppejasi käytäntöön, keskity tosiasioihin (älä kysy, kuka niin teki) ja kysy asiantuntijan apua.

Keskustele asiantuntijoidemme kanssa

Haluatko oppia lisää, keskustella ideoista tai jakaa näkemyksiä?

Ota yhteyttä