Entrevista de colaboración con ALM Translations

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Constituida en 2002, ALM Translations es una agencia profesional de traducción certificada a tenor de la norma ISO 17100. Tras haber expandido recientemente su oferta de servicios para incluir la gestión de marketing digital, ALM ahora también apoya el crecimiento de sus clientes por medio de SEO internacional, anuncios de pago por clic y marketing de contenidos.

Con una combinación perfecta de lingüistas en plantilla, fantásticos de gestores de proyectos, excelentes traductores y un departamento informático progresivo de alta tecnología, ALM presta a sus clientes un servicio único y un ahorro de los costes sin comprometer la calidad.

ALM Translations ha sido reconocida recientemente como uno de los 30 mejores proveedores de servicios lingüísticos de Europa del norte. Nos enorgullece mucho fomentar el crecimiento de PIT y esperamos continuar y fortalecer nuestra larga relación.

¿Cómo contribuyen sus servicios a la solución de SpeakUp®?

ALM ofrece un equipo especializado de lingüistas y gestores de proyectos para SpeakUp que nos permiten garantizar un nivel consistente de servicio y calidad. ALM entiende los requisitos específicos de SpeakUp y, por lo tanto, se enorgullece de garantizar servicios rápidos de traducción, a la vez que se garantiza la máxima seguridad de los datos. ALM gestiona de manera proactiva su gran fondo de recursos para garantizar una plena capacidad en todo momento.

Además de la traducción para el sistema de SpeakUp®, también ayudamos a People Intouch con traducciones para su sitio web comercial. El año pasado tradujimos el sitio web en 12 idiomas. Esto sirve para destacar el valor añadido de nuestra colaboración, dado que pudimos hacer uso de nuestro conocimiento existente de los productos y servicios de People Intouch para ofrecer un sitio web localizado de gran calidad. Cada mes, también traducimos la información de la página de la comunidad de SpeakUp, lo cual fortalece aún más nuestra colaboración y el conocimiento de la marca y los servicios de People Intouch.

Debido al carácter sensible del trabajo de People Intouch, ALM adapta por consiguiente sus procesos de incorporación para reflejar los requisitos rigurosos de seguridad necesarios para el contenido de People Intouch. ALM requiere que los gestores de proyectos firmen un acuerdo de conservación de datos y completen un programa de concienciación personalizado, que incluye formación sobre los requisitos de los proyectos y el acuerdo marco de control. Además de estos procesos, los traductores de ALM deben cumplir con requisitos de comprobación de identidad y se requiere que faciliten una forma válida de documento de identificación con foto.

Nuestras políticas de seguridad también trascienden a los sistemas que nuestros gestores de proyectos utilizan, para los cuales se debe presentar mensualmente una prueba de software de antivirus activo y sistema operativo actualizado.

La calidad de nuestro trabajo es lo que ha fomentado nuestra reputación por la precisión y fiabilidad del mismo. Para garantizar que se cumplen estos estándares para cada proyecto, el equipo de administración de proveedores de ALM contrata de forma proactiva recursos para garantizar que contamos como mínimo con 3 traductores activos para cada uno de los 72 idiomas con los que trabajamos.

Nuestros equipos especializados de traductores de People Intouch han sido examinados y aprobados para todas las disciplinas relevantes, entre las que se incluyen la traducción, la transcripción y la grabación. También implementamos una política de mejora continua con controles de revisiones mensuales para nuestros equipos, a medida que seguimos invirtiendo en progreso y desarrollo.

Para ofrecer respuestas y ser lo más ágiles posible, hemos incorporado Jira en nuestro flujo de trabajo para realizar un seguimiento de todos los problemas, comentarios, eventos y progreso que utiliza un sistema de alertas y señales basado en la gravedad de cada interacción. Se realizan seguimientos de cualquier problema grave con People Intouch, y tanto los comentarios positivos como negativos se registran y comunican para ofrecer una visión transparente de la calidad y las estrategias de mejora en curso.

Trabajar estrechamente con nuestros homólogos de People Intouch ha sido un factor clave para garantizar el éxito de nuestra colaboración. Los puntos de contacto diarios nos han permitido dar respuestas rápidas a sus necesidades de desarrollo y han ofrecido a las partes interesadas la confianza de que prestamos asistencia siempre que sea necesario.

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