Consejos para crear un entorno laboral más seguro: adopte, difunda la palabra, practique…

Los empleados son la fuente de información más importante. Estos representan los ojos y oídos del espacio de trabajo. Debe ofrecerle su libertad, responsabilidad y confianza. Recuerde, las personas quieren ayudar. Forma parte de nuestra naturaleza como seres humanos. Puede que esto suene fácil, pero en la práctica supone un reto, dado que el hecho de pronunciarse sobre algún asunto se ha malinterpretado a lo largo del tiempo. A continuación, compartiremos consejos para supervisores sobre cómo conseguir la cultura de SpeakUp.

Puede que se sienta identificado con esto
Imagine que usted, como empleado, lleva un gran peso a sus espaldas y no puede comunicar esta preocupación en el entorno laboral del día a día. No existe una sinergia entre el hecho de comunicar esta preocupación y alguien que lo escuche.
Sabemos que no resulta fácil para un empleado encontrar las palabras adecuadas para comunicar un mensaje casi no deseado a su supervisor. Es posible que acabe haciendo una pregunta poco concisa o insinúe algo. Este empleado tiende a indagar si el supervisor recibe de buena forma este tipo de comentarios. Lo más fácil para el supervisor es contentar: «Añadamos este tema a los puntos del día de la siguiente reunión quincenal». Esta respuesta le daría a entender al empleado que lo que trata de comunicar no es importante. Por ello, en el peor de los casos, el empleado podría decidir pasarlo por alto, lo cual se traduciría en la pérdida de talento y tendría un impacto negativo en la reputación de la empresa. El asunto sigue sin resolverse y podría ir a peor.

La conclusión principal es que necesita ofrecer a los empleados la seguridad psicológica que les permita pronunciarse y comprometerse con usted y los objetivos de la empresa. En la práctica, para crear esta sinergia segura entre la persona que escucha y la persona que desea comunicar algo, necesita implementar un sistema de denuncias adecuado, como el sistema de SpeakUp®. Incluso si el denunciante desea conservar su anonimato, usted puede mantener una conversación y contrastar los hechos usando SpeakUp.

Adopte, difunda la palabra, practique…
Tal y como se ha ilustrado en el ejemplo anterior, los supervisores desempeñan un papel fundamental en la trayectoria hacia una gestión verdaderamente íntegra del espacio de trabajo. Nos gustaría ofrecerle cuatro consejos:

  • Primero. ADOPTAR. Acepte las complejas dinámicas entre el denunciante y la persona que escucha la denuncia. ¡Adopte un sistema de denuncias adecuado, como el sistema de SpeakUp, como una herramientaútil y necesaria!
  • Segundo. DIFUNDIR LA PALABRA. Comparta su visión con compañeros y hable sobre la importancia de la integridad como un aspecto fundamental, pero no lo haga con excesiva seriedad, ¡mantenga conversaciones sencillas y positivas! Normalice pronunciarse acerca de algún asunto.
  • Tercero. PRACTICAR. Haga que la integridad forme parte del día a día, cree una cultura de SpeakUp en la que los empleados puedan pronunciarse libremente y consiga que la integridad sea un tema que se trate habitualmente. Olvídese de los objetivos de ventas por un instante y aborde los posibles errores. Aunque no sea fácil, intente escuchar lo mejor posible a sus empleados.
  • Cuarto. PROTEGER LA INTEGRIDAD. Facilite a sus supervisores comentarios constructivos sobre la integridad. Mantenga conversaciones constantes con su equipo.

Recuerde, si se ve implicado en una situación con un denunciante: acepte, escuche y no entre en pánico. Esta persona se está comunicando, se siente segura de pronunciarse acerca de una preocupación, y esto es algo positivo.
Practique sus propios consejos, céntrese en los hechos (no pregunte quién es el causante) y busque el asesoramiento de un experto.

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