Partnerschaftsinterview mit ALM Translations

Bitte stellen Sie Ihr Unternehmen und Ihren Tätigkeitsbereich im Unternehmen vor.

Das 2002 gegründete Unternehmen ALM Translations ist ein professionelles Übersetzungsbüro mit ISO 17100 Zertifizierung. Im Rahmen des kürzlich erweiterten Serviceangebots bietet ALM nun digitales Marketing-Management an, um das Wachstum seiner Kunden durch internationale Suchmaschinenoptimierung, Pay-per-Click-Werbung und Content-Marketing zu unterstützen.

Die perfekte Mischung aus hausinternen Linguisten, fantastischen Projektleitern, ausgezeichneten Übersetzern wie auch einer zukunftsorientierten Hightech-IT-Abteilung bedeutet, dass ALM einzigartigen Service und Kosteneinsparungen ohne Beeinträchtigung der Qualität bieten kann.

ALM Translations wurde vor Kurzem als einer der dreißig führenden Sprachdienstleister Nordeuropas anerkannt. Wir sind sehr stolz, das Wachstum von PIT zu unterstützen, und freuen uns darauf, unsere lang währende Beziehung weiterhin auszubauen und zu stärken.

Wie trägt Ihr Service zu der SpeakUp®-Lösung bei?

ALM stellt ein dediziertes Linguistenteam und Projektleiter für SpeakUp bereit, um ein anhaltend hohes Service- und Qualitätsniveau sicherstellen zu können. ALM versteht die sehr spezifischen Anforderungen von SpeakUp und setzt alles daran, zügige Übersetzungsdienste bei gleichzeitiger Wahrung höchster Datensicherheit zu gewährleisten. ALM managt proaktiv seinen großen Ressourcenpool, um jederzeit volle Kapazität sicherzustellen.

Neben Übersetzungen für das SpeakUp® System unterstützen wir People Intouch auch bei der Übersetzung seiner kommerziellen Website. Im vergangenen Jahr haben wir die Website in zwölf Sprachen übersetzt. Gerade dies unterstreicht den Mehrwert unserer Zusammenarbeit: wir können unsere vorhandenen Kenntnisse der Produkte und Services von People Intouch nutzen, um eine hochwertige, lokalisierte Website zu schaffen. Weiterhin übersetzen wir jeden Monat die Erkenntnisse der SpeakUp-Gemeinschaft-Seite, um so unsere Partnerschaft und Kenntnisse der People Intouch Marke und Services weiter zu stärken.

Da die Arbeit von People Intouch überaus vertraulich ist, hat ALM seine Onboarding-Prozesse angepasst, um den für den People Intouch Content erforderlichen strengen Sicherheitsanforderungen zu entsprechen. Projektleiter bei ALM müssen eine Datenspeicherungsvereinbarung unterzeichnen und ein maßgeschneidertes Sensibilisierungsprogramm absolvieren, das ein Training über Projektanforderungen und die Kontrollrahmenvereinbarung einschließt. Neben all diesen Prozessen müssen ALM-Übersetzer Identitätsverifizierungsanforderungen erfüllen und einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen.

Unsere Sicherheitsstrategien erstrecken sich auch auf die Systeme, die unsere Projektleiter benutzen. In diesem Zusammenhang müssen jeden Monat eine aktive Antivirensoftware und ein aktuelles Betriebssystem nachgewiesen werden.

Es ist die Qualität unserer Arbeit, die uns eine Reputation für Genauigkeit und Zuverlässigkeit eingebracht hat. Um sicherzustellen, dass diese Standards bei jedem Projekt eingehalten werden, wirbt das Lieferantenmanagement-Team von ALM proaktiv Mitarbeiter an, damit für jede der angebotenen 72 Sprachen mindestens drei aktive Übersetzer zur Verfügung stehen.

Unsere dedizierten People Intouch Übersetzerteams wurden im Hinblick auf alle relevanten Disziplinen geprüft und zugelassen, einschließlich Übersetzung, Transkription und Aufzeichnung. Im Zuge unserer kontinuierlichen Verbesserungsprozesse mit monatlichen Feedback-Checkpoints für unsere Teams investieren wir fortwährend in Progression und Entwicklung.

Um so flexibel und reaktionsfähig wie möglich zu sein, haben wir Jira in unseren Workflow integriert, um mithilfe eines Erkennungs- und Warnsystems Probleme, Feedback, Events und Fortschritte basierend auf dem Schweregrad der Interaktion zu verfolgen. Alle kritischen Probleme werden unverzüglich mit People Intouch besprochen, und sowohl positives als auch negatives Feedback wird aufgezeichnet und vierteljährlich gemeldet, um ein transparentes Bild der Qualität und der anhaltenden Verbesserungsstrategien zu erhalten.

Die enge Zusammenarbeit mit unseren Kollegen bei People Intouch ist ein Schlüsselfaktor für den Erfolg unserer Partnerschaft. Mithilfe von täglichen Touchpoints gelingt es uns, schnell auf ihre sich ändernden Anforderungen einzugehen. Dies wiederum verleiht Stakeholdern die Sicherheit, dass wir sie unterstützen, wo und wann immer es erforderlich ist.

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